BİZE ULAŞIN

1. Genel Bilgi

Sentez Güvenlik Samsun Şubesi olarak ziyaretçilerimizin gizliliğini önemsiyoruz. Bu politika, web sitemiz aracılığıyla topladığımız kişisel verilerin nasıl işlendiğini açıklamaktadır.

2. Toplanan Veriler

İletişim formumuz aracılığıyla ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi ve mesaj içeriği toplanmaktadır. Bunların yanı sıra teknik amaçlarla IP adresi ve tarayıcı bilgileri otomatik olarak kaydedilebilir.

3. Verilerin Kullanım Amacı

• Talep edilen hizmet veya teklif hakkında sizinle iletişime geçmek
• Müşteri hizmetleri ve teknik destek sağlamak
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Site güvenliği ve kullanım analitiği

4. Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz; yasal zorunluluklar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz, satılmaz veya kiralanmaz. Hizmet sağlayıcılarımız (e-posta altyapısı vb.) yalnızca gerekli asgari veriyle çalışır ve gizlilik sözleşmelerine tabidir.

5. Veri Güvenliği

Verileriniz SSL/TLS şifreleme ile korunmakta olup yetkisiz erişime karşı teknik ve idari tedbirler alınmaktadır.

6. Haklarınız

KVKK madde 11 kapsamında verilerinize erişim, düzeltme, silme, işlemenin kısıtlanması ve itiraz haklarına sahipsiniz. Talepleriniz için 0212 674 32 33 numaralı hattı arayabilirsiniz.

7. Çerezler

Sitemiz yalnızca zorunlu teknik çerezler kullanmaktadır. Reklam veya izleme amaçlı çerez kullanılmamaktadır.

Veri Sorumlusu

Sentez Bilgisayarlı Zaman Kontrol Güvenlik Sistemleri ve Müh. Hizm. Ltd. Şti. (bundan böyle "Şirket" olarak anılacaktır) olarak kişisel verilerinizin güvenliği hususuna azami özen göstermekteyiz.

İşlenen Kişisel Veriler ve Amaçlar

• Ad, Soyad, Telefon, E-posta: Tarafınızla iletişim kurulması, talep ve şikayetlerin yanıtlanması
• Firma bilgisi: Kurumsal tekliflerin hazırlanması
• İletişim içeriği: Hizmet talebinizin doğru ekibe yönlendirilmesi

Hukuki Dayanak

Kişisel verileriniz KVKK Madde 5/2-c kapsamında "bir sözleşmenin kurulması veya ifası" ve Madde 5/2-f kapsamında "meşru menfaat" hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.

Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz yurt içinde ve yurt dışında üçüncü kişilere aktarılmamaktadır. Yalnızca yasal zorunluluk halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla paylaşılabilir.

Saklama Süresi

Verileriniz, iş ilişkisinin sona ermesinden itibaren yasal saklama süreleri gözetilerek en fazla 10 yıl saklanır; sonrasında güvenli biçimde imha edilir.

İlgili Kişi Hakları (KVKK Md. 11)

• Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel veriler işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
• Verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• İşlemenin kısıtlanmasını talep etme
• Veri portabilitesi hakkı
• Otomatik sistemler aracılığıyla işlenen verilere itiraz etme

Başvuru Yöntemi

Haklarınızı kullanmak için 0212 674 32 33 numaralı telefonu arayabilir veya Liman, Gezi Cd. No:4, 55200 İlkadım/Samsun adresine yazılı başvuruda bulunabilirsiniz.

1. Cayma Hakkı

Tüketici sıfatındaki müşterilerimiz, ürün teslimatından veya hizmet başlangıcından itibaren 14 (on dört) takvim günü içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

2. Cayma Hakkının Kullanımı

Cayma talebinizi aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:

• Telefon: 0212 674 32 33
• Yazılı başvuru: Liman, Gezi Cd. No:4, 55200 İlkadım/Samsun

3. Cayma Hakkının İstisnaları

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Müşteri talebiyle özel olarak üretilen/uyarlanan ürünler
• Kurulumu tamamlanmış ve aktif hale getirilmiş sistemler (montaj sonrası)
• Yazılım lisansları (lisans anahtarı iletilmişse)
• Açılmış ve kullanılmış ambalajlı ürünler (hijyen ve güvenlik gerekçesiyle)

4. İade Süreci

Cayma bildirimi alındıktan sonra 14 gün içinde ödeme iadesi yapılır. Ürünün firmamıza ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde iade tutarı aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.

5. Hasarlı / Hatalı Ürün

Teslim alınan ürünün hasarlı veya hatalı olması durumunda teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde bildirim yapılması gerekmektedir. Bu durumda kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

6. Garanti

Kurduğumuz sistemler için 1 (bir) yıl işçilik garantisi, cihazlar için üretici firma garantisi geçerlidir. Garanti kapsamı dışı durumlar için teknik destek ekibimizle iletişime geçiniz.

Madde 1 – Taraflar

SATICI: Sentez Bilgisayarlı Zaman Kontrol Güvenlik Sistemleri ve Müh. Hizm. Ltd. Şti.
Adres: Liman, Gezi Cd. No:4, 55200 İlkadım / Samsun
Tel: 0212 674 32 33

ALICI: Sipariş/talep formunu dolduran kişi veya kurum.

Madde 2 – Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşme, ALICI'nın SATICI'ya ait web sitesi veya iletişim kanalları üzerinden talep ettiği güvenlik sistemi ürün ve/veya hizmetlerinin satışı ile teslimine ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenler.

Madde 3 – Teslimat

Ürün teslimatı sipariş onayından itibaren 15 iş günü içinde gerçekleştirilir. Stok dışı veya özel sipariş durumlarında ALICI önceden bilgilendirilir. Kurulum hizmetleri için ayrıca randevu planlanır.

Madde 4 – Ödeme

Ödeme; kredi kartı, banka havalesi veya EFT ile gerçekleştirilebilir. Kredi kartı işlemleri güvenli ödeme altyapısı (SSL) üzerinden yapılır. Kart bilgileri tarafımızca saklanmaz.

Madde 5 – Cayma Hakkı

ALICI, teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının istisnaları İptal & İade Politikası'nda belirtilmiştir.

Madde 6 – Uyuşmazlık Çözümü

Uyuşmazlıklarda öncelikle şirketimizle doğrudan iletişime geçilmesi önerilir. Çözüme kavuşturulamayan durumlarda Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemeleri'ne başvurulabilir. Yetkili mahkeme: Samsun Mahkemeleri ve İcra Daireleri.

Madde 7 – Yürürlük

Bu sözleşme, ALICI'nın talep/sipariş formunu onaylaması veya ödeme yapması ile yürürlüğe girer.